扫地机器人德国海外仓一件代发案例

客户类型： 德国市场跨境电商卖家
      主营产品： 扫地机器人
      服务需求： 德国海外仓、库存管理、一件代发、退货处理

从国内直发，到德国本地发货

这个客户主要做德国市场，卖的产品是扫地机器人。

刚开始做的时候，德国订单量还不大，货基本都是从国内直接发。订单少的时候，这种方式也能正常运转。

但随着德国订单慢慢稳定下来，客户开始遇到一个比较实际的问题：

货继续放在国内，德国订单的发货时间不好控制；如果提前把大量货备到德国，又担心库存压得太多。

所以客户找到跨销宝时，问得很直接：

有没有德国海外仓？
扫地机器人这种产品能不能存？
德国客户下单以后，能不能直接从德国仓发？
如果客户退货，货又该怎么处理？

这些问题确定下来以后，我们才开始给客户安排仓储和发货方案。

客户没有把所有货一次性搬到德国

客户当时并不是准备把国内库存全部转到欧洲。

我们先根据他的销售情况，把目前德国市场出单比较稳定的产品整理出来，再结合SKU、产品包装、配件情况和预计库存量，确定德国仓需要备哪些货。

最后采用的是比较简单的方式：

国内仓继续保留完整库存，德国仓主要放德国市场销售比较稳定的SKU。

这样做的好处是库存比较好控制。

德国订单来了，就直接从德国仓发；暂时没有稳定销量的产品，还是放在国内，不需要为了“有个德国仓”把所有库存都提前压过去。

对于刚开始做欧洲本地库存的卖家来说，这种安排通常更容易操作。

扫地机器人入库后，订单直接交给德国仓处理

货物到达德国仓后，仓库按照SKU进行入库。

扫地机器人和普通小包裹不太一样。

除了主机本身，有些产品还会搭配充电底座、边刷、滤网、拖布等配件，不同型号之间也可能存在配置区别。

所以入库时需要把SKU和产品信息对应清楚，后面出库的时候才能避免拿错型号或者漏配件。

德国客户下单后，订单进入仓库。

仓库按照订单信息进行：订单接收 → 拣货 → 核对SKU及配件 → 打包 → 出库 → 尾程派送

客户不需要再把每一笔德国订单重新整理后从国内发货。

德国本地订单直接由德国仓完成后面的出库和派送。

客户比较在意的，还有德国退货

扫地机器人属于客单价相对较高的产品，售后和退货也是客户比较关心的一块。

之前如果客户从德国退货，货物还要重新处理回国内，时间和操作成本都比较高。

使用德国海外仓以后，退回来的货可以先回到德国仓。

仓库收到退货后，根据客户的处理要求进行检查和分类：

可以重新销售的货物 → 重新整理后入库

需要维修、换配件或进一步检查的货物 → 单独处理

无法再次销售的货物 → 按客户要求处理

这样至少不用每次德国客户退货，都重新安排国际运输。

对于做扫地机器人、吸尘器等产品的卖家来说，海外仓除了负责“发货”，退货怎么接、怎么处理，同样需要提前考虑。

现在的发货方式变得简单了

客户目前的库存安排比较清楚：

整个流程也变成：中国备货 → 发往德国仓 → 德国仓入库 → 德国客户下单 → 仓库拣货出库 → 德国本地派送

客户自己需要处理的事情少了很多，库存也不用全部压在欧洲。

德国做起来以后，再考虑其他欧洲仓点

这个客户目前主要市场是德国，所以第一步选择的是德国仓。

如果后续法国、意大利、西班牙等市场订单也逐渐稳定，再根据各个国家的订单占比和配送需求考虑是否增加仓储点。

我们给客户的建议一直比较实际：不是仓库越多越好，而是哪个市场的订单足够稳定，再考虑在哪里备货。

对于欧洲跨境卖家来说，前期先把一个主要市场跑顺，库存、订单和退货流程稳定下来，再逐步扩展到其他国家，通常更容易管理。

跨销宝欧洲海外仓服务

跨销宝目前可根据卖家的销售市场安排欧洲海外仓服务，覆盖德国、法国、英国、意大利、西班牙等市场。

服务可以根据产品和订单情况进行组合：

海外仓储｜订单一件代发｜商品入库｜拣货出库｜退货处理｜换标/贴标｜FBA中转

如果你销售的是扫地机器人、吸尘器、家居用品等产品，可以先根据主要销售国家选择仓点，不需要一开始就把欧洲多个国家全部铺开。

对于已经有稳定欧洲订单的卖家，也可以根据订单分布重新规划库存放置位置，让国内库存和欧洲库存分别承担不同的发货任务。